FAQ

Wie kann ich Piyazon kontaktieren?

Sie können uns unter piyazonmarketing@gmail.com eine E-Mail senden. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen weiter!

Versendet ihr weltweit?

Nein. Momentan beschränken wir uns auf Europa. In Einzelfällen beliefern wir jedoch auch weitere Länder. 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 14 tagen nach der Bestellung angefordert werden. Anfragen nach diesem Zeitraum werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann jedoch nach Erhalt für eine volle Rückerstattung zurückgesendet werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal-und Klarna-Zahlungen.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager bearbeitet und versandt. Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen und Verkaufsaktionen zu Verzögerungen kommen kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und am nächsten Tag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 2-4 Tagen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie uns unter piyazonmarketing@gmail.com.

Was mache ich, wenn der Artikel defekt/inkorrekt/beschädigt ist?

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie fehlerhafte, falsche oder fehlende Ware erhalten haben. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Artikels und alle relevanten Informationen an, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank überwiesen. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank für genauere Informationen. Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor: Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.